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Condiciones legales que rigen su cuenta

Al abrir una cuenta en unibt, usted acepta las condiciones descritas en esta sección. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para operar; le recomendamos revisar la normativa aplicable antes de continuar

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CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos sobre asuntos legales

Para consultas relacionadas con sus derechos, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales indicados. Identifíquese con el correo asociado a su cuenta para agilizar la atención.

Chat en plataforma Acceda al ícono de chat desde su cuenta en unibt. Escriba su consulta legal indicando el número de operación o el tipo de solicitud para que el equipo la atienda sin demoras.
Correo de soporte Envíe su consulta al correo de atención al usuario disponible en la sección de ayuda. Incluya su nombre completo, el correo de su cuenta y una descripción clara del asunto.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' puede enviar una solicitud formal de revisión de datos o reclamo de transacción. El formulario queda registrado y recibe número de seguimiento.
SEGURIDAD Y DATOS PERSONALES

Cómo protegemos su información

La seguridad de su cuenta y el manejo responsable de sus datos son parte del compromiso que asumimos con cada persona que usa unibt. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto desde el celular como desde computadora, y seguimos los protocolos de verificación exigidos por la normativa local

Cifrado de conexiones Toda comunicación entre su dispositivo y la plataforma viaja cifrada con SSL. Esto aplica al acceso desde el celular, a los depósitos con Yape o Plin, y a la gestión de su billetera de cuenta.
Retención de datos Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la ley local. Una vez cerrada la cuenta, los datos se eliminan conforme al procedimiento de baja descrito en la política de privacidad
Verificación de identidad Antes de procesar un retiro a BCP o Interbank, solicitamos verificación de identidad: un documento válido y una foto. Este paso protege su cuenta y cumple los requisitos legales de las regiones habilitadas.
Solicitudes de acceso y corrección Usted puede solicitar acceso a sus datos, su corrección o su eliminación escribiendo a nuestro equipo de soporte en español. Respondemos en un plazo razonable y confirmamos cada gestión por escrito.

Lo que más nos consultan sobre el marco legal

Estas son las dudas más frecuentes sobre las condiciones de uso, los derechos del usuario y el manejo de datos en unibt. Si su consulta no aparece aquí, contáctenos por chat o por correo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar si su área está dentro del alcance antes de crear una cuenta o realizar depósitos

Escriba a nuestro equipo de soporte en español indicando el correo de su cuenta. Procesamos la solicitud y le enviamos la información disponible en el plazo establecido por la normativa local

Al cerrar la cuenta, sus datos se conservan durante el período que exige la ley y luego se eliminan siguiendo el procedimiento de baja. Puede solicitar detalles del proceso a través del formulario en 'Mi cuenta'.

Sí. Tiene treinta días calendario desde la fecha de la operación para reportar cualquier inconveniente. Contáctenos por chat o correo con el número de la transacción y el monto en soles (S/).

Publicamos cualquier modificación con al menos siete días de anticipación mediante un aviso visible en la plataforma. Si continúa usando la cuenta tras esa fecha, confirma que acepta los nuevos términos.

Puede solicitar la eliminación de datos no esenciales. Sin embargo, ciertos datos ligados a transacciones con BCP o Interbank deben conservarse por ley durante el período establecido. Soporte le indicará qué aplica en su caso.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.